Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług doradczych przez Adventure Life Revelation w zakresie spraw emerytalnych oraz korzystania z serwisu internetowego adventure-liferavelation.com.

Korzystanie z usług Adventure Life Revelation oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym poinformuje Klientów z 14-dniowym wyprzedzeniem.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

3. Zakres usług

Adventure Life Revelation świadczy następujące usługi:

3.1. Konsultacje emerytalne

• Analiza sytuacji emerytalnej Klienta
• Prognoza wysokości przyszłych świadczeń
• Optymalizacja strategii emerytalnej
• Doradztwo w zakresie dodatkowych form oszczędzania

3.2. Pomoc w dokumentacji ZUS

• Przygotowanie wniosków emerytalnych
• Gromadzenie i porządkowanie dokumentacji
• Reprezentacja przed ZUS
• Składanie odwołań i skarg

3.3. Sprawy międzynarodowe

• Potwierdzanie okresów pracy za granicą
• Koordynacja z zagranicznymi instytucjami
• Transfer dokumentacji między krajami
• Optymalizacja świadczeń międzynarodowych

3.4. Usługi dodatkowe

• Szkolenia i webinary
• Materiały edukacyjne
• Newsletter z aktualnościami
• Wsparcie telefoniczne

4. Zawarcie umowy

4.1. Tryb zawierania umowy

Umowa o świadczenie usług może zostać zawarta:

• Przez złożenie wniosku przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Poprzez kontakt telefoniczny z biurem
• Podczas osobistej wizyty w biurze
• Drogą elektroniczną (e-mail)

4.2. Potwierdzenie przyjęcia zlecenia

Usługodawca potwierdza przyjęcie zlecenia poprzez:

• Pisemne potwierdzenie (e-mail lub poczta)
• Rozpoczęcie realizacji usług
• Wystawienie faktury zaliczkowej

4.3. Odmowa świadczenia usług

Usługodawca może odmówić świadczenia usług w przypadku:

• Braku możliwości technicznych lub prawnych realizacji zlecenia
• Konfliktu interesów
• Naruszenia przez Klienta obowiązujących przepisów prawa
• Niewypłacalności Klienta

5. Obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

5.2. Obowiązki Klienta

5.3. Tajemnica zawodowa

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od Klienta. Obowiązek ten trwa także po zakończeniu współpracy.

6. Wynagrodzenie i płatności

6.1. Zasady wynagrodzenia

Wynagrodzenie za usługi ustalane jest indywidualnie z każdym Klientem w zależności od:

• Rodzaju i zakresu usług
• Złożoności sprawy
• Przewidywanego czasu realizacji
• Aktualnego cennika usług

6.2. Formy wynagrodzenia

6.3. Warunki płatności

• Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
• Zaliczki: 50% wynagrodzenia przed rozpoczęciem realizacji
• Metody płatności: przelew bankowy, płatność kartą, gotówka
• Opóźnienia: odsetki ustawowe za zwłokę

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
• Naruszenie tajemnicy zawodowej
• Nieprzestrzeganie terminów określonych w umowie
• Wadliwe wykonanie usług

7.2. Wyłączenia odpowiedzialności

7.3. Ograniczenie odpowiedzialności

Łączna odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za konkretną usługę, której dotyczy roszczenie.

8. Reklamacje

8.1. Prawo do reklamacji

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

• Niewłaściwego wykonania usług
• Niezgodności usług z umową
• Naruszenia terminów realizacji
• Innych uchybień w świadczeniu usług

8.2. Procedura reklamacyjna

8.3. Sposoby załatwienia reklamacji

• Uznanie reklamacji: naprawa wad, powtórne wykonanie usług, zwrot części wynagrodzenia
• Odrzucenie reklamacji: szczegółowe uzasadnienie
• Polubowne rozwiązanie: mediacja, negocjacje

9. Rozwiązanie umowy

9.1. Rozwiązanie za porozumieniem stron

Umowa może zostać rozwiązana w każdym czasie za obopólnym porozumieniem stron.

9.2. Wypowiedzenie umowy przez Klienta

Klient ma prawo wypowiedzieć umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia. W przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy:

• Klient płaci za usługi wykonane do dnia rozwiązania
• Usługodawca zwraca niewykorzystaną część zaliczki
• Strony rozliczają się proporcjonalnie

9.3. Rozwiązanie umowy przez Usługodawcy

Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku:

• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
• Nieprzekazania niezbędnych dokumentów mimo wezwania
• Działania Klienta na szkodę Usługodawcy
• Utraty możliwości świadczenia usług

9.4. Skutki rozwiązania umowy

Po rozwiązaniu umowy:

• Usługodawca przekazuje Klientowi całą dokumentację sprawy
• Strony zachowują obowiązek poufności
• Następuje ostateczne rozliczenie finansowe

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębna Polityka Prywatności.

11. Własność intelektualna

11.1. Prawa autorskie

Wszystkie materiały stworzone przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług podlegają ochronie prawa autorskiego.

11.2. Licencja dla Klienta

Klient otrzymuje niewwyłączną licencję na korzystanie z materiałów stworzonych dla jego sprawy wyłącznie w celach osobistych.

11.3. Ograniczenia

Klient nie może bez zgody Usługodawcy:

• Przekazywać materiałów osobom trzecim
• Wykorzystywać ich w celach komercyjnych
• Modyfikować lub przetwarzać
• Publikować lub rozpowszechniać

12. Postanowienia końcowe

12.1. Prawo właściwe

Do umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

12.2. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.

12.3. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może wprowadzić zmiany w Regulaminie:

• Z ważnych przyczyn (zmiany prawne, techniczne, organizacyjne)
• Z 14-dniowym wyprzedzeniem
• Poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej
• Z powiadomieniem aktywnych Klientów

12.4. Postanowienia różne

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego
• Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc
• Regulamin dostępny jest na stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy

12.5. Kontakt